问:
超市标错价格的食品怎么赔付?
答:
超市标错价格的食品,消费者可以要求超市进行赔付。具体的赔付流程如下:
1. 消费者发现超市标错价格的食品后,首先要向超市工作人员反映情况,并提供标价不实的证据,如取货 small ticket、商品标签等。超市工作人员会第一时间查看并澄清价格标错的情况。
2. 如果超市确认出现了价格标错,工作人员会根据超市的价格差错政策进行赔付。一般会按照消费者要求的正确价格售卖商品,或退还商品款项。部分超市也会给予一定比例的赔偿金作为补偿。
3. 如果消费者对超市的赔付方案不满意,可以提出重新 marked price 的要求,超市工作人员会重新标价确认后办理赔付。如果价格差距较大,超市也会考虑适当提高赔偿金额。
4. 如果消费者购买了数量较多的标错商品,超市也会根据实际情况提高赔偿金额,以示诚意。部分超市甚至会就高额标错采取退货配送等额外服务。
5. 如果消费者与超市工作人员协商不成,可以提出要求见店长,店长作为超市负责人,有权利提高赔偿幅度以化解纠纷。如果店长也不能妥善解决,消费者有权利向超市总部投诉或向商家监督部门投诉。
6. 消费者也可以选择不要超市的赔付,而直接要求超市无条件退货。超市工作人员没有理由拒绝消费者的这个要求。退货时消费者要保留购物小票等证明文件。
以上就是超市标错价格食品的赔付流程,消费者可以据此明确自己的权利,与超市进行妥善的沟通解决价格差错的问题。