电信机顶盒错误代码1901怎么解决

1901错误代码表示电信机顶盒软件版本过低或软件发生异常导致机顶盒无法正常启动。解决方法有以下几种:

1. 更新机顶盒软件版本:如果机顶盒提示有新版本可更新,您可以选择更新软件版本,更新完成后重启机顶盒即可解决1901错误。如果没有更新提示,您也可以主动在机顶盒设置中查找软件更新选项进行更新。

2. 硬重启机顶盒:如果软件版本正常但仍报1901错误,很有可能是机顶盒运行内存出现异常导致。此时您可以尝试对机顶盒进行硬重启(拔掉电源线再插上), waiting机顶盒重启完成后即可恢复正常。

3. 恢复出厂设置:如果上述方法无效,您可以尝试恢复机顶盒出厂设置。进入机顶盒设置页面,查找“恢复出厂设置”或“初始化”选项,选择后机顶盒会恢复到初次开机状态。等待机顶盒重启和服务初始化完成后即可解决1901错误。

4. 联系客服:如果以上尝试无效,机顶盒仍无法启动正常,很可能机顶盒硬件或软件存在其他问题。此时建议您拨打电信机顶盒客服热线寻求帮助。客服人员可以根据错误现象远程检查机顶盒状态,并引导您进行机顶盒维修或更换。

希望以上方法能帮助您解决1901错误问题。如果有任何其他问题,也请联系,我很乐意帮助您。