问：
顺丰理赔作有什么用，快递出了问题真的能赔偿吗？
答：
顺丰快递提供的理赔服务主要针对寄件人因使用顺丰快递服务而遭受的财产损失提供赔偿,对于部分超出顺丰责任范围的损失,也会在一定条件下提供部分赔付。具体来说:
1. 物品在顺丰快递运输和配送过程中发生的破损、遗失等可以申请理赔。如果是由于用户自身原因如包装不良造成的损害,顺丰原则上不承担赔偿责任。但为照顾用户利益,也会在一定条件下提供部分赔付。
2. 超出责任原因的损失,如天灾人祸、不可抗力等造成的遗失或破损,顺丰原则上不承担赔偿责任。但如果符合赔付条件,也会在一定条件下提供部分赔付,比如保价金额的50%。这部分赔付属于顺丰的商业决定,理赔成功并不表示顺丰完全承担责任。
3. 理赔金额上限为寄件人在寄件时申报的保价金额。如果超过保价金额会造成损失,则超出部分顺丰不再负责。所以寄件人在寄件时要根据物品的价值申报合理的保价金额。
4. 顺丰理赔服务要经过申请、审核、核实等流程,如果能提供充分证明证据,正常理赔周期在7-15个工作日。对于复杂案例,理赔周期会相对延长,最长不超过2个月。
所以,总的来说,顺丰理赔服务是顺丰快递为保障用户利益而提供的一种服务机制和补救措施。在一定条件下,确实会对用户遭受的损失进行合理赔偿。但并不意味着顺丰需要对所有的损失负完全责任。理赔的成功与否取决于损失的性质和用户能提供的证据等多方面因素。用户应合理寄件和申报保价,以最大限度减少损失。