身为物流公司的售后客户的贷款下来了差1万怎么给客户要？

作为物流公司的售后客户经理,客户的贷款下来差1万元,可以通过以下方式要求客户补齐:

1. 致电客户解释情况。首先要电话联系客户,说明贷款已下来但因某些原因(如银行要求或资料不全等)少拨给1万元,需要客户提供补充资料或主动联系银行补齐这1万元。如果客户表示理解和配合,可以安排客户去银行或提供补充材料的渠道进行补齐。

2. 发邮件详细说明原因。除了电话外,还应给客户发一封邮件,详细说明贷款下发过程中的原因,导致少拨1万元的经过和补齐方法。邮件可以作为电话沟通的书面记录和补充。

3. 亲自拜访客户解决问题。如果电话和邮件未能解决问题,客户经理应亲自拜访客户,当面详细讲清原因,说服客户提供补充资料或去银行补齐这1万元。面对面沟通可以避免很多误会,也更容易说服客户。

4. 联系银行协调解决。如果以上方式仍未能解决,售后客户经理需要联系银行,说明情况,帮助协调银行和客户一起解决补齐这1万元的方法。毕竟差额产生的原因涉及银行,需要银行的理解和配合才能最终解决问题。

5. 提出分期偿还的方案。如果银行或客户暂时无法提供整1万元,可以提出分期偿还的方案,比如每个月2千元分5个月清偿,以此来减轻客户的压力,帮助客户尽快补齐贷款差额。客户经理在这整个过程中起到关键的沟通和协调作用。