海豚知道课程怎么退款

您好,关于海豚知道课程的退款,有以下详细流程:

1. 登录海豚知道官网,找到“我的课程”页面。在您购买的课程下面,点击“申请退款”按钮。

2. 在弹出的退款页面中,选择您申请退款的原因,比如“课程内容不满意”、“课程与描述不符”、“无法正常学习”等,然后点击“提交申请”。

3. 您的申请信息会提交给海豚知道审核团队。审核工作时长为3-5个工作日。在审核期间,您需要保证提供的学习记录、问题反馈真实有效。

4. 审核通过后,您会收到海豚知道退款成功通知。退款金额为您所付课程费用的百分之八十。原支付方式退款,如支付宝/微信支付/银行卡,3-5个工作日内自动退回。

5. 若申请被驳回,您会收到退款失败通知,并附带驳回理由,主要是提供的学习证明不足或不真实。您可以再次提交申请并完善相关证明。每门课程限申请退款一次。

6. 若您的课程包含实物配送,在成功退款后,需要将实物课程资料寄回海豚知道,寄回货费自理。实物未寄回或已使用,课程费用不予全额退还。

7. 除学员主动申请退款外,学员服务时间(开课后14天)内,若课程未开始学习,可申请课程退订,退还全部课程费用。

希望以上流程能详细解决您的疑问。如您有其他问题,欢迎咨询。