蒙牛集团电话客服买你厂子生产的过期奶怎么办？

购买蒙牛集团生产的过期奶产品,可以通过以下方式处理:

1. 首先联系蒙牛集团电话客服,提供产品包装上的条形码或产品批号等信息,询问产品的生产日期和保质期是否已过期。如果客服确认产品已经过保质期,则属于过期产品。

2. 提出退换货要求。作为消费者,购买的商品如果已经过期,有权利要求蒙牛集团进行退货或换货处理。可以向客服表达过期产品退换货要求,并提供产品信息等证明。

3. 要求退款或重新提供合格产品。如果要求退货,需要将过期产品退回,由蒙牛集团退还购货款;如果要求换货,需要将过期产品退回,由蒙牛集团重新提供相同但未过期的产品。

4. 表明消费者权益保护立场。如果遇到蒙牛集团拒绝退换货等情况,可以表明作为消费者权益受到影响,过期奶产品存在安全隐患,需妥善处理。可以扬言会通过消协等渠道进行投诉。

5. 录音或拍照留存证据。与蒙牛集团电话客服联系期间,建议进行通话录音获取交涉过程证据;拍摄产品包装、标签等信息照片,作为证明产品已经过期的证据。这有助于后续投诉或维权过程中举证使用。

6. 必要时通过法律手段维权。如果蒙牛集团依然不积极妥善处理,作为消费者只能通过法律途径维护自身权益,可以向工商部门投诉,或在法院起诉,要求蒙牛集团承担法律责任。

以上是购买蒙牛过期奶产品后可以采取的措施,从联系客服表明要求,提供相关证据,到表达消费者权益,扬言投诉和法律手段等,尽最大努力争取维护个人权益。首先通过友好沟通解决问题最为理想,如果不行再通过外部力量施压。