商家以激活为由不退手机怎么办

商家以手机已激活为由不退手机,这种情况下可以采取以下措施:

1. 查看购买合同或发票,确认是否明确标注有退换货政策。如果明确载明有退换货期限,商家不可以以任何理由拒绝退货。可以据此向商家严正提出退货要求。

2. 如果合同或发票未载明退换货细则,可以要求商家查阅当时的监控录像以证明手机未激活使用。商家有责任保证所售商品合乎退换货条件,不能以未激活为由拒绝。

3. 可以向商家解释手机未拆封或启动,按照商品包装和标签上的资料没有进行任何激活操作,要求退回未激活状态的全新手机。如果商家仍然不退,这属于违反国家消法的行为。 

4. 若商家坚持不退,可以申请鉴定未激活手机的第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定结果显示手机未激活,应按照全新手机退货。这可以作为向商家申诉或投诉的证据。

5. 如果商家死不退货,可以向消费者协会投诉或向工商部门申诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权退回商品及要求赔偿。商家有义务接受消费者的合理退货要求。

6. 在投诉和申诉过程中,要保留购买凭证和其他证据材料。并向商家发出书面通知,说明商家违法行为可能导致的法律后果,这可以增加投诉和申诉的成功率。

以上就是对商家以激活为由不退手机情况下消费者可以采取的措施,通过各种渠道进行坚决的申诉和投诉,维护自身合法权益。关键是要保留证据,并 exhaust 所有申诉途径。