问：
外呼系统预存大概在多少？
答：
外呼系统的预存一般包括:
1. 话术库:存储大量的话术与响应,用于与客户的对话。话术库通常包含成百上千条话术,涵盖各种场景和话题,以确保外呼电话过程中面临各种情况仍然能够流畅地与客户交互。
2. 商品知识库:存储公司提供的各种产品与服务的详细信息,包括特征、价格、优势等,以便电话销售人员查询并向客户介绍。
3. 客户数据库:存储大量潜在客户的联系方式与基本信息,这是外呼活动得以进行的基础。数据库通常需要不断地更新与丰富,以保证联系客户的新鲜度与规模。
4. ät motivational内容:包括激励人员的话术、成功案例与奖励制度等内容。旨在持续地激发外呼人员的工作热情,提高工作效率与产出。
5. 沟通技巧与方法:系统会提供大量的人际交往技巧,如如何表达、如何解答客户疑问、如何化解客户异议等等。这些技巧与方法的学习和运用可以有效地提高人员的沟通能力与工作技能。
6. 管理模块:用于客户资料管理、外呼人员管理、话术管理、工作流程管理等,方便公司对全外呼系统进行监控与优化。
综上,一个成熟的外呼系统预存内容通常会非常丰富和详尽。除了上述内容,还会包括大数据分析结果、行业知识等,不断丰富优化,以达到最大限度地支持外呼工作的开展。