空乘面试详细流程

空乘面试一般分为 written exam,English interview,final interview 三个阶段:

1. Written exam。包括心理测试、情景判断、英语阅读理解等笔试,主要测试应聘者的心理素质、判断弹性、英语理解能力等。达到一定分数才能进入下阶段。

2. English interview。由几位面试官组成面试小组,英语口语能力面试。常见问题包括自我介绍、工作动机、处理工作事件、服务理念等。评估语言表达流畅度、应变能力和服务意识。

3. Final interview。由高级面试官深度面试,包括:

(1)自我介绍。2-3分钟陈述工作经历、性格特征、职业规划等。

(2) conveyed experience.描述一段令你印象深刻的服务经历,体现服务意识与情商。

(3)handling challenges.提出某工作事件,测试应聘者的分析判断与问题解决能力。回答要详尽、委婉,体现出平和的性格和服务精神。 

(4)team work.通过提问考察应聘者的团队合作意识和沟通表达能力。

(5) working conditions.面试官简要介绍工作内容、飞行时数、薪资待遇等, candidates 表达工作期望和职业规划。

(6) role playing.模拟乘客服务场景,观察应聘者的服务技巧与急救常识。比如怎么安抚情绪激动的乘客。

(7)Q&A.面试官对应聘者的回答与表现进行综合评价, candidates 可以提出自己关心的问题。

通过3个阶段的面试,选择服务意识强,心理素质高,英语表达流畅,应变能力强的候选人。面试要以真实自然的姿态出现,展现出优质的服务意识与品质。最终达到资格者将获得录取通知与后续流程。