卖骨灰盒的三大禁忌

卖骨灰盒的业务,有三大禁忌需要注意:

1. 禁止夸大骨灰盒的功能。骨灰盒的主要功能是存放亲人骨灰,而非达到防水、防潮等效果。如果在销售过程中给客户错误的功能承诺,很可能会引起客户的投诉和纠纷。

2. 禁止捆绑销售或强制要求客户一次性购买多件产品。客户购买骨灰盒主要是出于对逝者的悼念之情,如果在悲伤之时还受到商家的售后纠缠,会给客户的购买体验以很大的负面影响。这种负面口碑也会影响公司的声誉。

3. 禁止在客户购买后通过各种理由提出附加收费。客户在购买骨灰盒时的心情都是比较脆弱的,如果在交易完成后还收到来自卖家的附加费用通知,会给与客户的观感带来很大的负面冲击,进而产生投诉。

总之,在骨灰盒销售过程中,商家需要非常细致地考虑客户的心理状况,避免一切可能给客户带来不良观感的销售行为。要始终记住,客户购买骨灰盒的目的,是为了悼念逝者。所以在销售过程中,一定要对客户表示最大限度的体贴,切忌忽略客户感受而过于注重利益最大化。

以诚恳的态度,为客户提供个性化的服务。把控销售过程中的每一个细节,这是骨灰盒业务取得成功的关键所在。违反以上三大禁忌,很可能会成为企业发展道路上的绊脚石。