问:
新的消费时代和商业环境下,品牌门店有哪些新的门店消费体验方式,可以举例子告诉我吗?
答:
在新的消费时代和商业环境下,品牌门店有以下几种新的门店消费体验方式:
1.体验式零售:提供互动体验的购物方式,让消费者在购买前充分体验产品。如苹果店的Today at Apple项目,提供各种工作坊,让消费者体验iPhone拍摄和视频编辑。星巴克的ReserveTM咖啡体验馆让消费者在购买前体验各种咖啡烹饪方式。
2.社交化零售:将社交元素加入购物体验中,打造“社交目的地”。如Victoria's Secret的Pink系列店,设有各种背景墙和装饰,供消费者拍照和分享。品牌还举办各种社交活动吸引年轻人。
3.高科技零售:应用最新技术提升购物体验。如亚马逊的无人机送货和无人售货亭,虚拟试衣间让用户在家就能进行虚拟试衣。阿里巴巴的无人超市采用闸机、传送带和监控完成商品选择、结账等 without人工参与。
4.体验领先的零售:呈现最先进和个性化的购物环境。如Dyson的香港旗舰店,室内设计极具科技感,产品以非常夸张的形式展现,整个购物体验非常有趣。中商集团的33号reshold,以极简主义风格打造极其舒适的购物体验。
5.线上线下融合:实现线上线下O2O的融合,为消费者提供更加畅通的购物体验。如宜家的智能导购、虚拟选房和线上购物线下自提,让消费者随时随地购买并完成提货。
所以,总体来说,新的门店是要转变为提供全面的消费体验的“体验目的地”,并运用最新技术手段不断推附加价值,吸引消费者到店。这才是门店在新时代立足和不被网购替代的关键。