问：
住户楼上装修，阳台未做防护，装修石块砸碎一楼阳光房玻璃。 以物业口吻写温馨提示及安全责任书。
答：
亲爱的业主们:
我们物业接到报修,得知xx栋xx单元一楼业主阳光房的玻璃被楼上装修掉落的石块砸碎,给您带来诚挚的歉意。
针对此事,我们物业团队提醒大家:
1. 装修期间,装修户必须做好防护措施,避免搁置或遗落工具、材料。防护网是必备措施,必须全面覆盖阳台及窗外。
2. 装修合同签订前,装修户和物业必须共同检视阳台环境,确认防护网等防护措施到位,才能开始施工。施工期间,还需定期巡检与维护。
3. 装修期间产生的建筑垃圾等必须及时清运,不得存放阳台。
4. 装修完工前,装修户必须确保阳台环境完全清理干净,防护设施拆除干净,方可签注完工。
对此事故,我们物业完全承担管理责任。已经与业主联系,约定技术人员上门维修玻璃,所需费用全部由物业承担。
最后,提醒各业主朋友们,开展装修时要重视安全并积极配合物业管理。我们物业也将加强管理,严格执行规范,杜绝此类事故发生。
敬祝安康!
xx小区物业管理处