问:
别人开的电子发票发到我手机上打不开
答:
这种情况通常有几个可能的原因:
1. 文件格式不支持。电子发票可能使用某种专用格式生成,您的手机不支持打开这种格式的文件,导致无法打开。解决方法是请求发票发送者重新发送为 png、jpg、pdf 等普通格式的发票文件,或者在手机上安装支持该格式的应用打开。
2. 文件包含病毒。电子发票文件可能被植入电脑病毒,为安全起见,手机自动阻止打开。需要使用手机杀毒软件扫描该文件,确保安全无病毒后才可以打开。也可以请求发票发送者重新发送发票文件。
3. 文件名或文件扩展名错误。电子发票的文件名或文件扩展名格式不正确,导致手机无法判断其文件类型和关联的打开方式,所以无法打开。需要确保发票文件名称和扩展名正确,如格式为“发票名称.png”、“发票名称.pdf”等标准格式。
4. 网络原因。如果电子发票是通过网络链接的形式发送到您手机上的,有可能由于网络异常,导致手机无法正常打开该链接和预览发票。需要检查手机网络连接状况,或请求发送者重新发送发票的网络链接。
5. 手机系统或软件问题。在极少数情况下,手机系统或预装的文件查看软件可能出现异常bug,无法打开某些类型的文件,需要更新手机系统或软件来修复。
所以对此情况,首先检查发票文件本身的格式和属性是否正确,并确保手机安全无病毒,然后考虑是否由网络问题或需要更新手机系统等引起。如果多方检查均正常,仍无法打开,则需要与发票发送者确认并重新发送可打开的发票文件。