如何抢占“新零售”先机

对于企业来抢占"新零售"先机,可以采取以下措施:

1.加速数字化转型。积极采用新技术如大数据、人工智能、 augmented reality等,实现产品数字化、销售数字化、营销数字化等,加速企业的数字化转型。

2.打造OMO模式。OMO代表Online Merges with Offline,是新零售的重要形式。企业要加强线上线下数据互通,实现商品线上线下统一,融合虚拟现实与实体店面,打造OMO购物体验。

3.重视消费者体验。新零售最重要的是提供极致的消费者体验。企业要利用AR/VR、人工智能等技术,提供个性化推荐、在线体验、智能售后等功能,不断提高消费者在各个touch point的体验。

4.构建消费生态。企业要积极与上下游企业合作,通过数据共享、技术互通、场景串联等,构建更加开放的消费生态,为消费者提供全方位的产品和服务。

5.加强与消费者关系。新零售要以消费者为中心,企业要积极采集和分析消费者数据,精准定位目标用户,加强与消费者的互动,建立长期的信任关系,实现用户的高度粘性。

6.业态升级革新。企业要根据新技术和 consumner trend,不断优化业态,开发新业态。如实体店面智能化、体验中心兴起、社交电商atsuki等新的零售业态层出不穷。企业必须敏锐捕捉趋势,及时升级业态。

7.人才战略规划。新零售人才急需。企业要加大新零售人才的引进力度,有针对性开展新零售理念和技能培训,并制定合理的人才梯队计划,为企业的新零售转型提供人才支撑。

以上七点,是企业抢占新零售先机、实现新零售转型的关键举措。企业能够顺应新零售趋势,有针对性采取上述策略和行动,定能赢得先发优势。