苹果手机三包服务包括什么

苹果手机三包服务主要包括:质保服务、AppleCare+意外损坏服务、快速更换计划服务。

1. 质保服务:购买苹果手机均享受2年质保服务。在质保期内,如果手机出现硬件故障或质量问题,可以享受免费维修或置换服务。质保仅涵盖制造出厂时的故障,不包括人为损坏。

2. AppleCare+意外损坏服务:额外购买AppleCare+服务,可以享受多2年意外损坏维修服务。意外损坏维修服务包括屏幕破碎、水浸等意外造成的损坏。最高限额内,维修费用全免。超出限额部分,需要支付部分维修费用。

3. 快速更换计划服务:AppleCare+服务还包括快速更换计划。如果iPhone出现重大损坏,无法在维修中心当场维修,苹果将提供临时置换机,方便客户继续使用。客户需支付临时置换机押金,待原机维修完毕返还,押金即时退回。

除此以外,苹果三包服务还包括:

• 电话技术支持:提供iPhone的操作支持、问题诊断及故障排除等电话帮助。

• 软件支持:提供iOS系统及预装APP的相关支持,帮助更新与故障排除。

• 备件和工具:保证有足够的备件和工具进行维修,避免出现因备件缺失导致无法维修的情况。

• 专业维修工:通过苹果认证的技术人员进行维修,确保维修质量。

• 免费寄送维修服务:提供上门取送维修服务,客户无需自行寄送产品。

• 数据管理服务:在维修过程中采取措施完整备份客户手机数据,维修完成后恢复数据。

综上,苹果三包服务涵盖了iPhone的绝大部分保修、维修及技术支持需求,客户可以放心购买和使用。