收水费更换了的营收系统，增值发票用户需要先结清款项，后开票，如何发通告

收水费更换营收系统后,增值发票用户需要先结清款项才能开具发票,这会影响部分用户,完美应采取以下措施:

1. 提前发布公告:在新的收费系统启用前至少1-2个月发布相关公告,说明新系统启用后增值发票用户需先完成支付才可开票的规则。公告应在公司官网、微信公众号、客户服务电话等所有渠道发布,确保用户提前知晓。

2. 采取渐进措施:在新系统初期,可以考虑对增值发票客户照发发票,但在票面标注发票号码加注“此票暂未完成支付”字样;一个月后不再发放未支付发票,这段缓冲期可以让用户逐步适应新的流程。渐进措施可以减轻用户变化带来的影响。

3. 增加支付提醒:对增值发票用户,在其发票周期到期前3-5天通过短信、电话等方式提醒其完成支付,以免临时支付影响发票开票。提供多种便捷支付渠道,有助于用户完成支付。 

4. 人工客服跟踪:在新系统初期,针对增值发票用户提供人工客服进行跟踪服务。客服可以主动联系用户,提醒其完成支付以获取发票,并解答用户所遇问题,便于其熟悉新的流程。人工跟踪可以大大提高用户体验。

5. 反馈机制:建立用户反馈机制,针对新流程采集用户使用感受和遇到的问题,进行不断改进。及时解答用户疑问,避免其产生误解和焦虑。

综上,采取提前公告、渐进措施、增加提醒、人工跟踪及建立反馈机制等方式,可以让用户无缝适应新的收费流程,最大限度减轻其影响。这需要公司投入一定资源,但长期来看可以提高客户满意度。这些措施也适用于类似改变管理系统而影响用户的其他场景。