烟台12345网上投诉受理中心海阳污水管道堵塞

您好,关于烟台海阳区污水管道堵塞问题,请按以下步骤进行投诉和处理:

1. 访问烟台12345网上投诉受理中心网站,网址为http://ty12345.cn/。在网站首页选择“公共设施”→“城镇供水排水”→“污水管道堵塞/泄漏”分类进行投诉。

2. 填写投诉信息,包括:投诉人姓名、联系方式、所在地区等基本信息。详细描述污水管道堵塞问题,如哪条管道堵塞、什么时间发现的、有无溢出等情况。上传问题图片或视频可以更好地说明问题。

3. 您的投诉信息会在1个工作日内由烟台市供水排水专业公司的专业人员受理。公司会首先查明管道堵塞的具体位置和原因。如果是私人管道导致的,公司会第一时间联系您,请您配合处理。

4. 如果是公共污水管道堵塞,公司会在2-3个工作日内进行疏通作业。作业过程中可能会停水停用,公司会提前通知您。如需紧急疏通,公司可在24小时内完成作业。

5. 您可以通过网站或电话进行投诉进度查询。疏通作业完成后,网站会提示投诉已办结,请您确认问题是否已解决。如果未解决请再次联系,公司将继续派员处理直至问题解决。

6. 您也可以通过网站留言、电话等其他方式反馈政府部门对企业服务的满意度,以帮助继续改进服务。

以上是烟台12345网上投诉受理中心海阳区污水管道堵塞问题的投诉及处理流程。全过程实行在线办理和信息公开透明,方便快捷地解决公众环境问题。如果您有任何其他疑问,可以拨打12345投诉热线进行咨询。