问:

王者荣耀被恶意实名,显示是成年人但是每次进去都要人脸,打电话给客服能解决吗?

答:
这种情况下,打电话给王者荣耀客服可能只有部分帮助。具体分析如下:
1. 联系客服说明情况,他们无法直接解除您账号的实名认证设置,因为这涉及到游戏内的技术调整。但客服可以记录下您的情况,如果出现证据证明您的账号被恶意实名,他们可以协助做进一步处理。
2. 实名认证一般是通过人脸识别技术与公安人口库对比来验证身份的。如果您的人脸特征信息遭到恶意录入且被误关联到其他成年人身份上,客服在没有更多证据的情况下难以直接解除该设置。他们会建议您报警等手续以验证自己的身份信息。
3. 但是,即便报案也无法在短时间内与公安人口系统的信息挂钩对删改。这需要一定的审核流程和时间。在此期间,您的游戏体验依然会受到影响,需要配合实名验证才能进入游戏。
4. 此外,之前已累积的游戏积分和物品也面临一定风险,存在与恶意实名关联的账号被封禁的可能。客服在这种情况下也很难直接介入与保证。
所以,总的来说,联系客服报告情况是第一步也是必须的,他们可以记录信息并跟进调查,但解决整个问题仍需要一定周期和配合其他手续。关键是尽快锁定身份信息泄露的源头,核实您本人的身份,与公安人口信息系统挂钩,这需要系统级别的处理。在此期间登入游戏会受影响,但积分物品的安全性也无法完全保证,这是风险与影响都存在的情况。
我理解这会给您的游戏体验带来很大麻烦,但问题的解决需要从源头系统性地解决身份验证的误差。希望阁下能配合各项进一步手续尽快挽回账号安全,也请您理解客服与游戏方在这种情况下的局限。目前也只能一步一步来以解决问题,尽量减轻整体影响。