问:
寄快递给别人,今天到市内了下午查询显示订单不存在
答:
此情况下,寄快递的订单显示不存在,可能有以下几种原因:
1. 快递单号输入错误。检查自己输入的快递单号是否正确,是否有重复或丢失字符。如果发现错误,尽快联系快递公司客服更正并查询正确的单号信息。
2. 尚未接入快递公司系统。有的时间快递员在取件后会有一个扫描或录入过程,如果时间上有延迟,在这个期间订单信息可能暂无法在系统中查询到。通常几个小时后就可以查询到信息。如果超过一天还是没有信息,建议联系快递公司查明原因。
3. 快递已签收但快递公司系统未更新。有时候快递员在送达签收后会有一个更新过程,如果时间上有延迟,系统中的订单信息可能还未同步更新。此时可以通过联系收件人确认快递是否已送达。如果确认已收到但系统信息未更新超过一天,也建议联系快递公司查明原因并更新信息。
4. 快递单据丢失或故障。在寄送或运输过程中,有可能快递单据遗失或者条码/RFID等信息读取故障,导致快递无法识别和跟踪。此时需要联系快递公司客服报损,需要提供订单信息和寄件内容等相关信息协助研查物流信息,限缩丢失范围。快递公司会根据情况决定后续赔偿方案。
5. 也有极小可能是快递公司系统临时故障无法查询。但系统故障通常会在官网上公告,如果没有公告建议优先考虑其他可能性。并在系统恢复后及时查询物流信息。
所以,快递单号查询不到订单信息,首先要排除输入错误可能,其次观察一个工作日是否可以恢复,如果超过一定时间还是无信息,建议联系快递公司客服人工查询并限缩原因。提供相关信息协助处理,确认最终快递状态和下一步方案。