个案工作者在工作过程中如何处理专业关系中的非现实反应

个案工作者在工作过程中,处理专业关系中的非现实反应的方法主要有:

1. 加强自我意识。个案工作者要清楚认识到客户的非现实反应是专业关系中常见的现象,而不应被这些反应所误导或挑衅。要保持客观和理性,不做 pesso nalize的判断。

2. 理解客户的生活经历和目前状况。要在心理上设身处地去理解客户的感受和看问题的方式,这样才能作出恰当的反应和解释。

3. 建立信任关系。只有建立信任关系,客户才会感到安全,敞开心扉跟个案工作者讲出心里话,个案工作者才能正确理解客户的需要和诉求。

4. 采取温和和具有同理心的态度。对客户的非现实反应,个案工作者要理解而非判断,要以开明、宽容和同情的态度去看客户的想法和感受。

5. 避免直接反对和抨击客户的想法。这会破坏工作关系,让客户感到羞耻和受攻击,进而关闭自己。要采取询问和澄清的方式,让客户自己理清思路。

6. 传达现实信息,并提出替代的想法。要在适当的时候,以温和的语气向客户传达更加现实和更加有助益的信息和想法,帮助客户逐步建立正确的认知。

7. 重申工作关系的性质和目的。必要时,个案工作者需要重申工作关系的专业性以避免边界混淆,并重申工作目的来避开无谓的争辩。

综上,个案工作者要保持专业态度,理解而非判断客户的非现实反应,通过温和沟通来澄清想法,传达现实信息,并重申工作关系的性质与目的。这些方法可以有效地处理专业关系中的非现实反应。