我在小县城开了10几年汽修店，今年突然来了一家途虎，生意被比下去了怎么办？

面对途虎等大型连锁入驻,小县城汽修店的生意被撬走是常见的情况。一些对策如下:

1. 提高服务质量。小县城民众对本地店铺的忠诚度还是比较高的,这是你的机会。你要利用本地人情味,提供更加热情积极的服务,加强与老客户的联系,让他们觉得你的服务更周到更贴心,建立更加稳固的关系。

2. 发掘局部优势。你深知本地客户的喜好和Pain Points,要针对这些提供更加精准的产品和服务,比如某车型配件选择更丰富,某类型维修 technicians更加熟练等,形成大型连锁难以复制的局部优势。

3. 价格优势。成本基础相对较低的你,在避免价格战的同时,也可以适当压缩利润空间,提供更加接地气的价格,特别针对本地老客户有额外优惠等,维持价格的进一步优势。

4. 个性化营销。你要发挥小县城在信息传播上的优势,针对不同客户群体制定个性化的营销方案。比如针对老客户推出更加人性化的续保续费方案,针对新客户有门槛更低的体验活动等,进行精准营销。

5. 产品与服务创新。在大环境变化下,要不断推陈出新,在产品导入、售后方式、增值服务等方面进行创新,让客户有全新的体验,不致老套,这也是对抗连锁的重要手段。

总之,要发挥小县城本地店的人情味和灵活优势,不断提高服务质量,挖掘局部差异化竞争力,丰富产品与服务,进行个性化精准营销。在有效控制成本的同时,适当让利客户,彰显价格优势。这些举措可以有效对抗外来大型连锁,保持既有客户群,也可以吸引一定新客户。持之以恒,生意一定会好转。