问:
社保自助经办系统已登陆,但是办理退工时显示,插件版本0000,怎么办?
答:
社保自助经办系统在办理退工时显示插件版本0000,是由于您的电脑未安装相应的社保CA数字证书所致。解决步骤如下:
1. 首先,您需要确认自己是否已经申请获得社会保险CA数字证书。如果未申请,需要到本地社会保险经办服务中心申请。带身份证原件申请。
2. 拿到CA数字证书后,您需要在电脑上安装证书。这需要您选择一个数字证书受理系统,比较常用的有国家CA、邮政CA等。这里以国家CA为例。
3. 登录国家CA网站,下载其数字证书安装包,一般包含"用户受理系统"和"CA证书"两部分。
4. 首先双击安装"用户受理系统",随后安装向导提示安装"CA证书",选择您的社会保险CA证书进行安装。
5. 安装完成后,电脑会自动在浏览器中导入CA证书,并提示重启浏览器。重启后,CA证书就可以使用。
6. 这时,您再次登录社保自助经办系统,办理退工业务时,应该就不会再显示"插件版本0000"的提示。系统会自动识别您电脑上的社保CA证书。
7. 如果还是提示该消息,您可以尝试清除浏览器缓存后再次登录;或重新启动电脑,然后再登录系统。
8. 如果问题还未解决,需到本地社会保险经办服务中心咨询,确认CA证书是否有效,并且已在电脑正确安装。
以上步骤是解决"插件版本0000"提示,无法正常使用社保自助经办系统的解决方法。关键是确认是否已申请CA证书,以及在电脑正确安装配置CA证书。如果还有其他问题,建议直接联系本地社会保险经办服务中心。