市场进行调研，这批货的召回给你什么启示？你将如何调研？

这批货的召回对我的启示主要有:

1. 产品质量问题的严重性。产品召回表明这批货存在质量问题或安全隐患,严重影响客户使用体验,这给企业的声誉和客户 loyalty带来损害。这启示我要深入调查产品质量问题的根源,严防此类问题再次发生。

2. 市场调研的重要性。如果企业在推出这批产品前进行全面调研,可以更好评估客户需求,发现产品设计或工艺上的缺陷,避免质量问题的产生。这表明我需要做深入细致的市场调研,真正理解客户诉求。

3. 客户关系管理的关键作用。产品召回会严重影响客户对企业的信任,甚至引起客户变覆。这启示我要加强客户关系管理,在产品问题出现后,第一时间与客户沟通,说明问题原因,道歉并积极解决,尽量挽回客户信任,保全客户关系。

4. 供应链质量控制的重要性。产品质量问题的根源可能来自供应商提供的原材料或零部件。这意味着我需要加强对供应链的质量管控,在选供方阶段和日常管理中规范供应商的产品质量。

基于这些启示,我将深入开展以下调研:

1)开展客户满意度调研,理解客户对产品质量和企业服务的真实评价和期待。

2)开展市场竞品调研,评估竞品产品优势和不足,总结行业质量控制新标准。

3)调研产品质量问题的具体原因,制定纠正措施和预防方案。

4)开展供应链调研,重新评估重要供应商,考察供应商产品质量控制能力,制定供应商管理策略。

5)开展企业品牌形象调研,评估企业声誉受损情况,提出品牌修复方案。

这些调研可以为企业改进产品和服务质量,修复品牌形象,重新取得客户信任和市场份额提供重要依据。我会在调研中采取定性和定量相结合的方法,以全面系统地分析问题和提出解决方案。