问:
中国银行卡是我的,预留手机号是我爸的,现在用手机登录不了网银
答:
这种情况下,有几个可能的原因导致无法通过手机登录中国银行网银:
1. 预留手机号码权限问题。中国银行网银 APP 或者网站登录时,需要验证预留手机号码,如果预留手机号码属于其他人(如您的父亲),那么他未必会同意或配合您接收动态口令短信以登录网银。这种情况下,您将无法登录网银APP或者网站。解决方法是将预留手机号码权限转让给您,或者更换为您自己的手机号码。
2. 预留手机号码丢失或停用。如果预留手机号码丢失或停机,您将无法接收动态口令短信,无法完成手机登录验证,从而无法登录网银。解决方法是前往中国银行网点更改预留手机号码为您当前正常使用的手机号码。
3. 登录密码错误。在使用手机登录网银时,除了需要验证预留手机号码外,还需要输入正确的登录密码。如果您的登录密码输入错误超过5次,手机登录会被临时锁定。解决方法是前往中国银行网点或者致电客服解锁账号,并在下次登录时输入正确的密码。
4. 手机银行服务暂时中断。在某些时间,中国银行的手机银行服务可能会临时中断,这种情况下通过手机也无法登录网银。解决方法是稍后再试,或者通过其他方式(如网点柜面、网站等)办理相关业务。
5. 手机信号问题。如果您的手机暂时没有信号,将无法接收动态口令短信,这时也会无法通过手机登录网银。解决方法是等手机信号恢复正常后再尝试登录。
所以,要解决通过手机无法登录中国银行网银的问题,首先要判断是由于哪一个具体原因导致的,然后采取对应的解决方法,如更换预留手机号码、解锁登录账号、稍后再试等来恢复手机登录能力。如果试过各种方法问题仍无解,则需要前往中国银行网点人工解决。