问:
我的扣扣绑定了手机号,弄了密保,刚充值了50扣币,但是卡掉了,充值什么游戏都充不了了,要验证,怎么办
答:
根据你的描述,你的扣扣账号很有可能已经被冻结了。扣扣在某些情况下会触发账号验证机制,要求用户提供手机号或其他信息来验证账号,在验证通过前,账号会被冻结无法正常使用。你的情况显示,刚刚为账号充值后不久账号就被冻结了,很有可能是由于充值行为触发了验证机制。
在这个情况下,你需要进行账号验证来解冻账号,具体的解决步骤如下:
1. 登录扣扣网站,查看是否有提示需要验证的信息。通常会提示需要验证手机号或安全信息(如密保问题)。
2. 如果是需要验证手机号,扣扣会向你的手机号发送验证码,输入验证码后提交验证。
3. 如果是需要验证安全信息,扣扣会提示你的密保问题,你需要准确输入已经设置的密保答案。
4. 输入正确的验证码或密保答案后,提交验证。等待扣扣审核通过,你的账号会被解冻,充值等功能也会恢复正常。
5. 如果安全验证不通过,扣扣会再次提示你验证,你需要重新输入。为避免账号被锁定,安全信息必须准确,不可多次输入错误信息。
6. 如果验证一直无法通过,可以通过扣扣客服人工账号解冻。在扣扣APP中找到“帮助与反馈”模块联系客服,人工账号解冻通常需要1-3个工作日。
7. 最后,为了账号安全,你应该定期更新密保信息,并妥善保护你的扣扣账号和密码。不要与他人共享账号信息。
总之,你的扣扣账号很可能被安全机制冻结了。要解决此问题,首先尝试使用手机和密保信息验证账号,解冻restriction。如果验证无法通过,应联系扣扣客服进行人工帮助。同时检查账号安全,采取措施加强账号保护。希望以上信息对你有所帮助。