柯克帕特里克的培训评估模型四个评估层级的主要特点有哪些

柯克帕特里克的培训评估模型提出了四个层级的评估:

1. 反应评估:评估学习者对培训的直接反应和意见,通常采用问卷调查或访谈的形式。它重点评估学习者对课程安排、教材、讲师等的满意度。该层级不能真正评估学习效果,只是了解学习者的主观感受。

2. 学习评估:评估学习者通过培训所获得的知识、技能和态度等的改变。可以采用测试、工作发挥评估等方法。这一层级concentrate在培训产生的直接效果上,侧重短期内的学习效果。

3. 行为评估:评估学习者在工作岗位上所表现出来的行为变化,看培训内容是否真正应用到工作行为中去。这一层级的评估更加全面和长期。通常使用管理者评估、同事评估、观察评估等方法。

4. 结果评估:评估培训对组织产生的影响,如工作绩效的提高、工作满意度的增加、员工流动率的降低等。这一层级的评估是最理想也是最困难的,因为组织结果的变化常常受多种因素的影响。

综上,柯克帕特里克模型的四个评估层级呈递进关系,反应评估重点在学习者感受,学习评估在直接学习效果,行为评估在工作行为改变,结果评估在组织影响。每一层级的评估手段也不同,范围和难度也递增。这一模型为培训评估提供了清晰的思路和层级。