问：
今年发现上一年的银行结息金额多记了怎么办？
答：
这种情况下,你可以采取以下措施:
1. 首先不要着急,仔细检查银行结息记录和自己的账本,确认上一年的结息金额确实多记了。如果只是你自己的账本记错了,可以直接更正。如果是银行实际多支付了结息,再采取下步措施。
2. 联系你的银行,说明情况,要求他们调整结息记录和金额。提供你的账本资料作为证明,要求银行退回多支付的结息金额。银行会进行核查,如果确认实际多支付,会予以调整,退回相关款项。
3. 如果银行不同意调整,你可以通过以下方式跟进:
1) 提出书面申诉,表明多支付结息的事实和金额,以及你的账本记录作为证明,要求银行复核调整。银行通常会重新审核。
2) 如果银行仍不调整,你可以向银行监管机构如中国银监会投诉。第三方机构介入一般会推动问题解决。
3) 作为最后手段,你还可以通过法律途径解决,即向法院提起诉讼要求银行退回多余费用。不过这一步骤较为复杂,一般仅在其他方法都不奏效时才采取。
通过以上步骤,大多数情况下都能解决银行多支付结息款项的问题,Wh收回多付费用。关键是要有耐心并坚定地跟进,维护自身权益。与银行的沟通也要采取理性、详尽的方式,提供充足的证明文件,这会增加调整成功的机率。