问:
手机微信忘记密码手机号也换了,又重上新微信号,资料全没了,怎么办?
答:
微信密码和登录手机号忘记又无法通过旧手机号登陆的情况,资料丢失后可以尝试以下方法恢复:
1. 通过微信验证码重置密码。在微信APP上选择“忘记密码”选项,填入新手机号获取验证码并重置登录密码。但此方法只能重置密码,不能恢复聊天记录和好友资料。
2. 联系微信客服人员寻求帮助。可以拨打微信客服电话, explain your situation and provide some personal information to verify your identity. 客服人员可以帮助你通过绑定新手机号码和重置密码来恢复账号,但同样不会恢复原有的消息记录和好友资料。
3. 如果绑定了微信支付宝或银行卡,可以拨打相应客服电话进行实名认证。认证通过后可以先解除新微信账号,再通过 customer service 将原有微信号与新手机号进行绑定和密码重置。这种方式可以最大可能恢复原有聊天内容和好友。
4. 如以上方法都不可行,可以自行发送邮件至wechat-support@tencent.com, inculde your username, old phone number, identity information to verify account ownership. 腾讯官方会有专人受理此类邮件,通过信息核实可以帮助你恢复微信号并绑定新手机号,同样可最大限度恢复原有资料。
5. 如果以上官方渠道也无济于事,只能从新建微信账号并通过人工的方式来恢复好友和群聊资料,旧聊天记录等难以恢复。
希望以上回答对你忘记微信密码和更换手机号的情况有所帮助。如有其他问题欢迎继续在这里提出。