问：
天翼网关iTV的WiFi显示已停用，怎么办？
答：
天翼网关iTV的WiFi显示已停用有以下几种可能原因和解决办法:
1. WiFi信号被关闭。天翼网关iTV的WiFi发射可以手动开启和关闭,可能是之前关闭了WiFi导致显示停用。可以在iTV管理页面或APP中查找到“无线网络”选项,选择开启即可恢复WiFi信号发射。
2. 无线网络名称(SSID)被隐藏。如果在iTV的管理选项中设置了隐藏无线网络名称(SSID),也会导致在其他设备上显示WiFi已停用。需要前往管理页面,在“无线网络”中将“隐藏SSID”选项取消选择,SSID就会再次显示。
3. WiFi频段切换导致连接断开。一些iTV型号支持2.4G和5G两个WiFi频段,如果之前连接了2.4G,然后在iTV后台切换到5G,会导致现有已经连接的设备显示WiFi已停用。需要前往连接的设备,选择新的5G SSID手动连接网络即可。
4. iTV系统或硬件问题。如果上述几个原因都排除了,还是WiFi显示已停用,则有可能是iTV系统软件在新版本更新后出现的Bug,或者是iTV内部WiFi硬件模块出现故障导致WiFi功能异常。需要联络iTV官方客服报修,更新系统版本或进行设备检修维护。
综上,天翼网关iTV的WiFi显示已停用,首先排查是否是由关闭WiFi信号、隐藏SSID或频段切换导致,尝试开启信号、显示SSID或重新连接网络;如果依然无法解决,建议联络客服报修,可能存在系统Bug或硬件故障,需要技术维护。