我是商场鞋柜的店员

商场鞋柜店员的主要工作如下:

1. 帮助顾客选购鞋子,根据顾客的要求推荐鞋码号、款式、品牌等,并讲解鞋子的材质、特点等信息。需要熟悉店内的鞋品种类、品牌、尺寸等。

2.为顾客试鞋,帮助顾客穿脱鞋子,询问试鞋感觉,根据顾客反馈建议合适的尺码或款式。试鞋过程中要迅速、仔细地为顾客换下不同款式和尺寸的鞋,直至找到满意和合脚的一双。

3. 营业过程中保持待客笑脸,积极主动地迎接顾客,解答顾客疑问。同时要注意观察顾客 Shopping 兴趣和需求,适时上前热情地推荐产品。

4. 擅长礼貌地与顾客进行价格交涉,在保证店铺利润的基础上尽量满足顾客要求,促成交易。精通店内所有折扣活动以便向顾客推介。

5. 对试鞋后的鞋子进行鞋码整理,保持鞋柜和营业区域的整洁,确保鞋子的完好和易视性。定期对陈旧衣物进行翻新展示。

6. 负责店内所售鞋品的现金结算与顾客退款等工作。毫无差错地操作收银机与电脑进行交易结算。

7. 根据管理要求进行库存盘点、检验以及销售报表的完成。需掌握基本的文书工作与电脑操作技能。

综上,商场鞋柜店员要具备热情周到的服务态度、丰富的商品知识、基本的营销技巧与收银操作技能,同时还要熟悉预算控制、展示设计与库存管理工作,是商场服务业的基础性岗位。