问：
刚才招商银行来电话：你是我行优质客户，你可以从我行贷款320万，请问这样的电话怎样处理？
答：
这种情况,一定要特别警惕,很有可能是电信网络诈骗。以下是处理方法:
1. 不要轻易相信。招商银行不会主动电话通知客户可以贷款,更不会贷出如此高额的贷款。这很有可能是骗子冒充银行致电,试图诈骗客户信息或钱财。
2. 不提供任何个人信息。无论电话中对方说什么,不要透露密码、卡号、地址等任何个人隐私信息,这些信息一旦泄露很容易导致损失。
3. 要求对方证实身份。如果对方真的是银行工作人员,会理解客户的谨慎。可以要求对方提供员工编号,或者其他可以证实身份的信息。如果对方无法提供,或信息不真实,基本可以确认是诈骗。
4. 立即与银行核实。最佳方式是直接拨打银行服务热线,查询自己是否真有可贷的额度,和之前的电话通知是否属实。如果银行 denies,那么电话肯定是诈骗。
5. 报警处理。如果确认电话属于诈骗,应立即联系当地警方报案。同时也应当告知银行,以便加强防范。提供电话记录等信息,有助于警方追查骗子,防止更多人受害。
6. 提高警惕。今后收到此类电话时要保持高度警惕,谨慎处理。出现 doute 的时候应主动核实,切不可轻信,防止上当受骗。保护好个人信息,是防范诈骗的重中之重。