问：
realmex7pro至尊版升级到安卓12和UI3.0后怎么指纹解锁和刷脸解锁都无法正常使用了
答：
realme x7 pro 至尊版升级到安卓12和realme UI 3.0后,指纹解锁和刷脸解锁出现无法正常使用的情况,可能有以下几个原因:
1. 升级后,系统需要重新注册指纹和刷脸信息。你可以去设置-安全与隐私-指纹解锁/刷脸解锁,删除已有的指纹和刷脸信息,然后重新进行注册。重新注册后正常使用。
2. 升级可能会重置部分手机设置,你需要检查以下选项:
- 设置-安全与隐私-指纹解锁/刷脸解锁,确认已开启指纹解锁/刷脸解锁选项
- 设置-显示-屏幕解锁方式,确认已选择指纹解锁/刷脸解锁选项
- 检查锁屏密码/图案/PIN码是否正确,如果不正确也会导致 biometrics 无法使用
3. 升级后系统需要一些时间来完全优化,在手机重启几次后,指纹解锁/刷脸解锁的性能才会完全恢复。你可以通过重启几次手机,然后删除已注册的指纹/刷脸重新注册,来解决这个问题。
4. 如果上述方法都不行,可能是固件升级导致的bug。你可以先在realme官方论坛反馈这个问题,并且期待后续真 me推出新的更新来修复这个bug。
除此之外,你还可以试试清除系统缓存,通过recovery模式选择“wipe cache partition”来清除缓存,有可能会修复一些小问题。希望以上解答能对你有所帮助!