问:
从沟通发送者的角度造成沟通目的有障碍的原因包括信息发送者的表达能力沟通形式对 象和哪四个方面的因素。
答:
沟通发送者造成沟通障碍的四个主要方面因素包括:
一是信息表达能力。如果发送者的语言表达能力较弱,不能清晰准确地表达自己的思想和要传达的信息,这会造成接收者的误解和沟通障碍。发言人需要系统学习和练习语言表达技巧,丰富词汇,提高表达能力。
二是沟通形式。如果选择的沟通形式不恰当,如面对重要而复杂的内容选择简短的短信或电话,而不是面谈,这会造成信息传达不全面和误解的障碍。选择恰当的沟通形式很重要。
三是目标对象。如果对接收信息的对象没有很好地分析和判断,没有将信息表达在对象可以理解和接受的层面,这会直接造成障碍。理解对象和对象的接受能力是关键。
四是情绪控制。如果发送者的情绪状态不佳,如愤怒、紧张等,会使表达的信息和语言充满情绪,难以被对方理性和客观地接收,造成障碍。控制和调节情绪,保持理性是重要的。
除此之外,环境因素也会对沟通产生影响,如周围噪音过大等会分散注意力,降低接收效果。总之,成功的沟通需要发送者在表达能力、沟通形式的选择、对目标对象的理解和情绪控制等方面下功夫,这四个因素的不足和失误会构成沟通障碍。发送者要全面分析问题,在这四个方面提高意识和能力,确保信息能被正确理解。