电信宽带去注销说未满足2年，当时办理的时候他们说随时可以取消？怎么办

这个情况比较常见,很多用户在办理宽带时,电信的客服人员会说可以随时注销,但在实际注销时却说必须满2年。这是由于客服人员当时过于推销,准确说法应该是可以随时暂停使用,但正式注销并解除服务必须满足最低使用期限,通常是2年。

在这种情况下,你有以下几个选择:

1. 如果实在无法继续使用,可以选择暂停服务,停止计费。等满2年后再正式注销。这期间可以更换其他网络服务商,但电信的宽带端口是不可以注销的。

2. 继续使用到2年期满,然后再注销服务。如果实在不方便,可以跟电信客户服务协商,要求他们提前终止但需要支付提前终止费用,通常为剩余月费的50-100%。这些费用在合同有明确约定。

3. 如果你没有签订长期订阅合同,而是选择了随时订阅随时退的服务类型,那么按照订阅条款是可以随时退订并要求 refund。如果有合同要以合同为准,没有签订长期合同可以要求电信按月付费方式退订并退还当月剩余费用。

4. 你也可以申诉电信未明示2年最低使用期的要求,当初的客服承诺是可以随时取消,构成对消费者的误导,要求无条件允许注销并全额退费。但这种情况下成功的概率比较小,电信也会举出相关的书面合同或条款为由。

除以上选择外,如果你有相关违约或损失因电信提供的错误信息造成,也可以选择向工信部电信投诉处或消费者协会投诉解决。但总体来说,如果是正常的约定情形,提前终止并支付相应费用,或者继续使用到期满后再注销,是比较现实的选择。

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