问:
中国移动客服是不是10000号?
答:
中国移动的客户服务热线不是10000号,而是10086号。
中国移动的客户服务联系方式主要有以下几种:
1. 10086热线:10086是中国移动的官方客服热线,是中国移动最主要的客户服务联系方式。通过10086热线,用户可以进行业务咨询、询问账单费用、开通和关闭业务、投诉建议等。10086热线提供24小时全天候的人工服务。
2. 短信CLASS10086:用户可以发送内容为“CLASS10086”的短信到10086,中国移动客服会回复提供常用服务选项,用户可以继续回复相应数字选择需要的服务。这个是一种自动应答业务咨询的方式。
3. 在线客服:用户可以登录中国移动官网或“中国移动嗨客”APP,点击在线客服按钮与中国移动的在线客服进行实时对话,进行相应业务咨询、开通或变更等。在线客服每天早8-晚8时间段提供人工服务。
4. 网上营业厅:中国移动官网和嗨客APP都集成了网上营业厅选项,用户可以通过输入身份证号和服务密码,在线开通和变更很多业务,查阅历史计费详单,办理账户充值等。 this是一种自助业务办理的方式。
5. 实体营业厅:中国移动在各地设有实体营业厅,用户可以前往就近营业厅现场咨询业务、开通服务、购买终端等。实体营业厅提供最全面人工的服务。
所以综上,中国移动的主要客服联系方式是10086热线和在线渠道,10000号不是中国移动的客户服务热线。除了10086热线的人工服务外,用户可以通过短信、在线客服、网上营业厅等自助方式解决简单业务,实体营业厅则提供最全面的人工面对面服务。