问:
昨天在手机营业厅app里办理了销户,今天短信收到了联通的短信
答:
这个情况可能有几个原因:
1. 销户流程还没有完全结束。办理销户后,联通方还需要一定时间来完成账户的最终关闭和销户。在此期间,你的手机号码还处于“销户处理中”的状态,联通的短信和语音业务还可能打到你的手机号上。不过这通常只需要1-2个工作日就可以完成。
2. 销户申请还没有通过。有可能你提交的销户申请材料不完整,或者账号内还存在未结清的费用,联通无法直接通过你的销户申请。这种情况下,联通会通过短信通知你补齐材料或先结清费用后再继续办理销户。你需要登录app或拨打10086热线查询销户申请的具体进展和原因。
3. 系统延迟或者疏忽。由于技术系统原因,或者人工操作疏忽,导致你的销户申请没有及时同步至联通的各个业务系统和数据库。所以一时之间,短信和语音服务等还无法判断你的号码是否已经销户,继续提供服务。不过这种情况持续时间通常不会太长。
4. 销户后新用户已经重新分配了你的原手机号码。根据运营商的资源规划,销户一段时间后,原手机号码有可能会重新分配给新用户使用。这种情况下,新用户会接收到原来发送到这个号码的各种业务短信。
总之,如果短信持续频繁或者影响使用,你可以拨打10086客服热线,说明你昨天已经在app上成功办理了销户,但是短信还在发,请运营商尽快核查原因并解决问题。