问:
梦幻西游账号被盗找回来登不上去密保卡坐标失效用大神也登不上去急急急!!!
答:
这种情况下,梦幻西游账号被盗导致无法登陆,可能的原因有:
1. 账户密码被盗改变。盗号者可能会修改账户密码,导致原账户主无法使用原密码登陆。这种情况需要通过客服人工找回方式重置密码。
2. 密保问题被盗设置。盗号者可能会修改密保问题和答案,使原账户主无法通过密保验证登陆。这也需要人工找回重置。
3. 登陆设备被盗控制。如果盗号者将原账户主的登陆设备改为自己控制,那么原账户主的登陆设备可能会显示“此账号在其他设备登陆”而无法登陆。这需要联系客服终止其他设备登陆。
4. 二次验证参数被更改。如果用了二次验证码登陆保护,盗号者可能会更改二次验证码参数,导致原账户主二次验证码失效不能登陆。需要人工找回处理。
5. IP地址被限制。盗号者可能会限制账户登陆IP,使原账户主的IP无法登陆。需要联系客服移除IP限制。
所以在这种情况下,原账户主需要立即联系梦幻西游的客服人工找回处理,主要流程如下:
1. 联系24小时人工客服热线,报失原账号信息,请求人工找回处理。
2. 根据客服要求提供个人真实信息及账号信息进行验证。
3. 客服会根据情况重置密码或密保,解除其他登陆设备,恢复二次验证等,以确保账号安全。
4. 确认处理完成后使用新密码或新密保尝试登陆,如果仍然无法登陆,继续联系客服跟进处理。
5. 登陆成功后及时修改密码,设置强密保,开启二次验证等措施确保账号安全。
以上是账号被盗情况下的紧急处理流程,关键是要尽快联系人工客服找回处理,否则可能导致更大损失。希望您能尽快恢复账号,如有其它问题可以继续在回复中提出。