问:

最近给电视家交了款,家中两部电视只有一部能收超清,怎么样才能全收?

答:
您购买的电视服务应该包含超高清频道,但是家中两部电视只有一部能正常收看超高清频道,这通常有几个原因:
1. 信号源问题。超高清信号需要来自度街的有线电视网线或自身的卫星天线,如果其中一部电视信号源不正常,将无法收看超高清频道。应检查两部电视的信号线路是否正常,需要重新接入或换线。
2. 电视本体硬件问题。不支持超高清播放的电视机是无法收看超高清频道的,应核对两部电视是否均支持超高清格式播放,如果不支持应考虑更换新的支持超高清的电视机。
3. 频道扫描和存储问题。收看超高清频道需要对电视频道进行重新扫描搜索和存储,如果某一部电视的频道扫描和存储功能异常,将无法收看超高清频道。应重新对该电视进行全频道扫描或出厂设置恢复。
4. CA系统卡问题。接收付费超高清频道服务需要使用运营商提供的CA卡,如果CA卡故障或未正确插拔将无法解码和收看超高清频道,应检查CA卡的使用情况并进行维修或更换。
5. 其他软硬件故障。电视软硬件问题如主板、信号板和软件系统异常也会导致部分频道无法收看,需要电视机维修或维护。
综上,全面收看超高清电视频道需要确保两部电视的信号正常、硬件配置支持、频道正确存储以及CA卡 working。如果问题仍无法解决,需要找当地的有线电视运营商或电视维修人员进行检修维护。希望以上信息能对您有所帮助,如有任何其他问题请咨询。