合肥12345网上投诉受理中心

合肥12345网上投诉受理中心是合肥市政府设置的统一的服务投诉受理平台。主要负责受理市民对城市管理各个方面的意见、建议和投诉,实现政府职能部门与市民的互动交流。

该中心主要有以下功能:

1. 受理市民对城市管理各个方面,如交通、环卫、市容市貌等的意见、建议和投诉。这些意见和投诉可以通过电话、手机短信、网站在线提交、邮件等多种方式提出。

2. 对收到的各类意见、建议和投诉进行登记、分级、转交相关部门处理。重点监督对投诉的办理过程和结果。

3. 定期对处理结果进行监督检查,并向提出意见和投诉的市民进行反馈。

4. 对未得到妥善解决的投诉进行再提醒和转办,确保各类投诉得到及时和合理的处理结果。 

5. 对投诉处理情况进行统计分析,为政府改进城市管理提供依据。

6. 与各区县设立的投诉中心实现信息共享,使投诉受理和处理更加及时高效。

总之,合肥12345网上投诉受理中心充当着政府与市民沟通的桥梁,起到接收民意、监督办理和促进改进的重要作用,为建设服务型政府和创建文明城市提供支持和保障。