二手机买来发现有问题 拿去手机店修 但是手机硬件问题 商家不给退

这种情况属于二手机购买后发现质量问题,但商家不愿意退换的案例。作为消费者,您完全有权利要求退货或补偿。您可以:

1. 持保修证或购买凭证,向商家提出质量问题并坚持要求退货。根据消保法,在购买后7日内对于该商品存在质量问题的,消费者有权退货。

2. 如果商家仍然不同意退货,您可以找来第三方手机维修机构出具检测报告,证明手机存在质量问题及无法修复,以此来说服商家同意退货。

3. 如商家依然不配合,您可以向消费者协会或工商部门投诉。消费者协会会出面与商家协商解决,如果不行可以协助您投诉至工商部门。根据消保法,商家有义务对产品质量问题负责。

4. 在与商家的多轮交涉和投诉后,如果问题仍无法解决,您最终需要考虑通过法律途径解决争端。可以寻求法律咨询,由律师出具律师函给商家,表达消费者的权利,并寻求法律救济措施,这通常会奏效。

5. 如果上述措施均无果而终,可以向仲裁委员会或人民法院提起诉讼。这是维护消费者权益的最后手段。每种法律途径都会产生一定费用,所以在采取更强硬措施前,应认真权衡。

综上,消费者对质量问题 Responsible 产品有退换的权利,商家没有理由拒绝。通过多种渠道发出质量问题的证据,并表达退货诉求,消费者完全有望维护自身权益,争取产品退货或赔偿。如果 après 问题案例较复杂,也可以通过法律途径寻求最后解决。