问:
外卖有卖仙女棒现在要求赔偿怎么办
答:
对于外卖平台销售的问题食品,消费者可以采取以下几种维权方式:
1. 联系商家或平台客服。首先可以联系商家或外卖平台客服,说明情况,请求退货退款或其他补救措施。平台和商家一般会基于维护声誉积极响应。
2. 投诉外卖平台。可以在外卖平台提交投诉,外卖平台一般有专门的投诉处理机制。平台会要求商家说明及处理,或自行进行调查处理。
3. 联系食品药品监管部门。可以向所在地食品药品监管部门进行投诉,请求对问题食品进行调查。监管部门会根据情况对商家采取处罚。
4. 联系消费者权益部门。可以向所在地消费者权益保护机构投诉,请求其干预和维权。这些部门会代表消费者针对商家和平台进行投诉或打官司。
5. 自行提起民事诉讼。消费者也可以自行向法院提起诉讼,请求商家或平台赔偿物质和精神损失。可以寻求律师帮助,需要准备好证据。
6. 进行消费者公益诉讼。如问题较为严重,可以联系消费者权益组织,请求其提起消费者公益诉讼,要求商家或平台停止法违规行为,并进行公开赔礼道歉。