汽车销售管理办法？

汽车销售管理办法主要规定了汽车销售企业以及汽车销售过程中的各项管理要求,具体包含以下几个主要方面:

1. 销售企业资质管理

对汽车销售企业的资质、组织形式、人员、场地等提出明确要求,企业需要取得国家颁发的汽车销售许可证才能销售汽车。

2. 销售行为规范

对销售企业在销售汽车过程中的各种行为进行规范,如信息公示、价格标示、试驾管理、合同签订等。禁止提供虚假信息或价格欺诈客户。

3. 售后服务管理

要求销售企业建立健全售后服务管理制度,及时高效解决用户反映问题,提供及时响应的增值服务。

4. 销售档案管理

销售企业需留存购车客户档案,并定期报送备案信息。对客户信息和业务档案实行分类和保密管理。

5. 技术人员管理

对提供咨询服务的技术人员应当持有国家颁发的培训合格证书,并要求定期进行业务培训提高服务质量。

6. 监督检查

相应部门对销售企业实施定期和抽查式检查,发现违法行为将追究法律责任。

这些管理办法对规范汽车市场销售秩序,维护消费者权益起到重要作用。汽车销售企业和销售人员都应当遵守。