在闲鱼买的东西有瑕疵怎么处理

在闲鱼上买到有瑕疵的商品,可以考虑以下几种处理方式:

1. 先联系卖家,说明商品的问题,看卖家是否可以退换货或提供补偿。如果卖家态度积极,可以先与其协商解决。

2. 如果卖家不回复或不合作,可以直接打开闲鱼APP,找到订单对应的商品,选择“有问题”、“拍错未如实描述”等选项,提起闲鱼仲裁。

3. 拍照保存好问题商品的证据,在仲裁中上传图片或视频,清晰地展示商品瑕疵。文字描述也需要具体,不要简单用“质量问题”这样的笼统说法。

4. 如果订单使用了闲鱼仓库服务,提起仲裁时会比较简单。遇到问题直接申请退货,闲鱼会先把东西取回检查,确认无误后会把钱原路退回。

5. 如果没有使用闲鱼仓库,而是直接买卖双方之间运输,那就需要买家先自行保管好问题商品。等待闲鱼仲裁结果,如果判定为卖家责任,卖家才需要接收退回商品。

6. 仲裁中要谨防捣乱,有诚意地解决问题。不要提出过分或不合理的要求,否则闲鱼也可能会判定你败诉。

7. 收到瑕疵商品也要注意保护自己的权利,可以获取专业的消费者权益保护建议。