问：
如何保障外卖骑手的权益？
答：
为保障外卖骑手的权益,可以考虑从以下几个方面着手:
1. 完善外卖骑手的劳动保障。外卖平台应与骑手签订劳动合同,纳入社会保险,保障其劳动权利。逐步缩小与正式员工在劳动报酬和保障上的差距。
2. 加强安全生产管理。平台应制定安全生产操作规范,为骑手提供安全教育和防护用品,建立事故报告与处理机制,降低风险。
3. 规范订单配送机制。优化订单调度算法,合理安排单量,避免超负荷工作。建立科学的进账激励机制,不以订单数量作为唯一绩效。
4. 建立投诉反馈机制。允许骑手对不合理算法、客户态度等进行反馈,并由平台采取整改措施。
5. 保障休息权利。规定合理工作时长,严格限制加班时间,确保获得法定假期。提供休息站等便利设施。
6. 积极展开集体协商。鼓励骑手自主组织,与平台开展集体谈判,争取更多权益。
7. 加强行业监管。政府应完善监管机制与法规标准,促使平台合理用工,确保外卖骑手权益得到维护。