问：
淘宝与实物不符怎么申诉
答：
对淘宝购买的商品与实物不符的情况,可以按以下步骤申诉:
1. 首先保留证据,拍照或录像显示收到的商品与商家描述、图片不符。务必拍摄清楚标签,显示订单号。
2. 联系卖家说明情况,示好表示希望和平解决,提出退货或退款要求。如果卖家同意退货退款,按其要求送回商品。
3. 如果卖家不同意,可以直接打开淘宝APP,进入“我的淘宝”-“已买到的宝贝”找到该订单,点击“申请退款”,选择“商品问题”,填写问题描述,上传不符证据凭证后提交。
4. 如果卖家拒绝退款,淘宝客服会按证据判断是否支持退款。可在申请页点击“联系淘宝客服”解释情况,要求客服支持。
5. 如果淘宝退款判决不支持,可以点击“提交仲裁”,系统会根据双方证据再次判定,也可以选择联系淘宝客服直接申诉。
6. 最后,如果淘宝拒绝退款,还可以通过政府12315CONSUMER保护客服投诉,请求其协助解决。
记住提倡友好协商,主动联系卖家和平解决有助快速退款。收集充分证据非常重要。理性维权能更好保障自身权益。