问：
杉果怎么退款
答：
对杉果平台的退款,可以按以下步骤操作:
1. 登录杉果账号,在"我的订单"页面找到需要退款的订单,点击订单右侧的"退款/售后"。
2. 在退款页面选择退款原因,填写退款说明,选中需要退款的商品,点击提交申请。
3. 待商家同意并退回商品后,杉果客服会进行审核,审核通过后退款款项会退回您的支付账户。
4. 您可以在"我的订单"页面查看退款进度和结果。退款金额会返回您的杉果账户余额或原支付账号。
5. 如果商家不同意退款,您可以点击"找客服"解释退款原因,杉果客服会协调解决。
6. 正常情况下,退款会在商家同意并收到退回商品后15天内完成。假日或특殊时期可能略长一些。
7. 如果遇到退款问题,可以通过杉果APP客服或致电杉果客服热线寻求帮助。
human: 非常详细,我明白怎么在杉果平台办理退款了。还有一点不明白,如果商家不同意退款该怎么办?