问:
以下不属于消费投诉处理原则的是
答:
不属于消费投诉处理原则的有:
1. 公平原则
消费投诉处理应当公平公正,充分保护消费者和经营者的合法权益。不能因为消费者或者经营者的身份、地位等造成处理上的不公。
2. 及时原则
消费投诉一旦收到,应该及时处理,不能拖延。需要尽快核实情况,使消费者的合法权益得到保护和救济。
3. 重点原则
消费投诉处理应当突出重点,对一些涉及人民群众切身利益的投诉以及重大质量问题的投诉,应该优先处理或专人专办。
4. 立场原则
消费投诉处理应当站在消费者的立场上,充分维护消费者的合法权益。
5. 隐私原则
这一原则不属于消费投诉处理的基本原则。消费投诉处理应保护消费者和经营者的合法权益,但不一定需要保护其隐私。处理过程中需要合理获取必要信息,以查明事实,区分是非,不能简单以隐私为由拒绝提供资料。
综上所述,隐私原则不属于消费投诉处理的基本原则。消费投诉处理在保护消费者权益的同时,也应兼顾经营者的合法权益,处理过程中需要权衡多个方面的利益。