问：
银行将客户设置为vip等级客户,普通客户等
答：
银行将客户设置为VIP等级客户以及普通客户的做法可以如下:
1. 设置标准
银行会预先制定客户的VIP标准,比如资产规模、账户存款、消费金额等指标达到一定要求,或者在银行有特殊贡献的客户,可以设置为VIP客户。
2. 确认范围
根据设置的标准,银行会确定符合条件的客户名称单,将他们确认为VIP客户。这需要相关业务部门配合,提供客户资料。
3. 制定专属服务
针对VIP客户提供专属客户经理、优先预约服务、更快激活卡务、优先办理业务手续等服务流程。设置独立的VIP就诊区、Relationship Manager等。
4. 发送正式通知
银行会正式向设置的VIP客户发送通知,告知他们被选为VIP客户,同时提供可享受的专属服务清单。
5. 数据库标注
在客户数据库中,对VIP客户进行特殊标注,以方便员工识别其身份并提供专属服务。不同级别的VIP还可以有不同的标注。
6. 优惠活动
银行会不定期为VIP客户举办专属优惠活动,赠送礼物,或提供优惠利率、优先认购新产品的机会。
7. 定期审查
银行会定期审查客户的VIP资格,如果不再符合标准会取消資格,也会根据新客户情况术持续优化VIP客户群体。
8. 普通客户服务
若未被定为VIP客户,则可享受银行向普通客户提供的一般服务。