问：
小摊贩遇到退换货如何处理
答：
小摊贩面对顾客提出的退换货请求,可以考虑这样处理:
1. 保持友好态度,耐心听取顾客反映的问题,让顾客感到被尊重。不要与顾客发生争执。
2. 查明顾客要求退换货的原因,是否是商品本身质量问题,或者是买错型号规格等。
3. 如果是商品质量问题,可以现场检查 Goods,确定是否可以接受退换。如果否,可以道歉并表示无法退换,但可以提供免费维修服务。
4. 如果是买错商品,可以让顾客先了解没有质量问题的商品一般不支持无条件退换。但为顾客着想,可以建议顾客将商品保管好,过些日子再来找你商讨解决办法。
5. 如果情有可原,可以先让顾客换成符合需要的其他商品,对价格差额可以适当让步退换。
6. 退换时要保持账目清晰,提供正确的票据单据,做好退换记录,避免不必要的争议。
7. 退换后要确认顾客是否满意处理结果,礼貌表达期待下次再来光顾。