移动公司认定空号为时空伴随者

移动运营商会将长时间未使用的手机号码认定为“空号”,这些空号有一定可能性被其他用户认购使用。为减少空号产生,运营商会采取一定措施跟踪“沉睡”手机号,包括:

1. 定期检测未使用用户号码,分析其停机原因。比如,由于用户长时间未充值导致停机,运营商会采取充值提醒等措施;由于网络覆盖问题导致的停机,运营商会加强网络优化。

2. 对长时间未使用的号码 adoption 短信提醒,催促用户充值继续使用,避免号码被回收。如果用户主动申请停机,运营商也会在停机期内定期发送短信,提醒用户恢复使用。

3. 开展“时空伴随”活动,在用户生日、节假日等时间点,向停机用户发送节日短信或优惠信息,鼓励用户复机使用,同时也提高用户粘性。

4. 提供号码保护服务。用户可以缴纳保护费,在一定期限内保留号码不被回收,以待其重新使用。这也是运营商促用户续费的手段之一。

5. 定期清理长时间停机号码。对停机超过一定时限并且无法再激活的号码,运营商会予以回收,以释放号码资源。在回收前,运营商还是会尽最后努力通过短信联系方式告知用户号码即将被回收,给予最后的机会。

综上,运营商通过以上多种措施跟踪和提醒停机用户,最大限度减少空号产生,同时也延长用户使用寿命,达到 retaining 客户和提高业务指标的目的。这些措施加在一起,也可称之为对停机号码的“时空伴随”。